你知道的是，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶規(guī)模龐大。2022年上半年突破9.7億戶。你可能不知道的，中國(guó)移動(dòng)寬帶自2018年起就是領(lǐng)頭者，2022年上半年家庭寬帶用戶更是達(dá)到2.3億戶。

近9年來(lái)寬帶用戶規(guī)模一路超越

在國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)入場(chǎng)雖晚，但發(fā)展速度驚人。2013年12月，適逢寬帶中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略推動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)獲得固網(wǎng)寬帶牌照，開(kāi)始大力建設(shè)民生網(wǎng)絡(luò)。2020年，中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶規(guī)模突破2億戶。有興趣的讀者可以了解下，這一年中全國(guó)有線寬帶客戶數(shù)有多少？

近9年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)寬帶“一騎絕塵”，是什么讓超2.3億家庭選擇了他的寬帶？

服務(wù)優(yōu)“心級(jí)服務(wù)”為愛(ài)連接

寬帶選移動(dòng)，服務(wù)有保障。對(duì)于用戶而言，有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只需打個(gè)電話，就能解決問(wèn)題。

第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解除故障，已是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)人員的習(xí)慣。即便風(fēng)雨險(xiǎn)阻，亦沒(méi)有改變。東南沿海每年遇臺(tái)風(fēng)，通信網(wǎng)絡(luò)都承受著嚴(yán)峻考驗(yàn)。移動(dòng)的用戶對(duì)此有什么感受呢？“這種臺(tái)風(fēng)天，盡管不能出門(mén)有些憋悶。但臺(tái)風(fēng)天我家網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)，泡著茶、追著劇這幾天也就輕松過(guò)了。只要網(wǎng)好不斷，我還能多扛兩天”。這是一位用戶的留言。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)推出多項(xiàng)寬帶暖心服務(wù)舉措

“一個(gè)電話”，客戶撥通10086服務(wù)熱線，客服專員便會(huì)根據(jù)客戶需求建立服務(wù)工單，并協(xié)助安排智慧家庭工程師根據(jù)客戶需求，提供光纖入戶、方案設(shè)計(jì)、組網(wǎng)施工、后期維保等一攬子服務(wù)。

“一單到底”，客戶預(yù)約安裝寬帶或者申請(qǐng)維修服務(wù)后，隨時(shí)可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP等渠道查看服務(wù)進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行催單改單，服務(wù)結(jié)束后還能立即參與服務(wù)評(píng)價(jià)。

遠(yuǎn)程視頻客服，讓受疫情影響、面對(duì)面服務(wù)受限制的情況下，客戶能有更多選擇，自己動(dòng)手輕松解決一些常見(jiàn)的寬帶使用問(wèn)題。

大投入千兆寬帶智享生活

中國(guó)移動(dòng)多年持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、不斷提高網(wǎng)速、延伸價(jià)值鏈，持續(xù)提升寬帶入口價(jià)值。

擁有移動(dòng)千兆寬帶后，你的智能化家居生活打開(kāi)方式，可能是這樣的——

清晨，快遞員帶著包裹來(lái)到門(mén)口，通過(guò)5G愛(ài)家·智能門(mén)鈴，撥通了你的手機(jī)，通過(guò)手機(jī)視頻電話，你能夠迅速確認(rèn)來(lái)人身份，開(kāi)門(mén)完成快遞簽收。經(jīng)由移動(dòng)寬帶連接，5G愛(ài)家智能門(mén)鈴有人臉識(shí)別功能，能夠精準(zhǔn)捕捉門(mén)外異常情況，為全家安全提供科技保障。

不少老舊小區(qū)的網(wǎng)線入戶寬帶只能達(dá)到百兆，隨著技術(shù)變遷，用戶無(wú)法享受高速上網(wǎng)的暢快。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)各地進(jìn)行免費(fèi)光纖入戶改造，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，大大提升寬帶上網(wǎng)質(zhì)量。在移動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)支撐下，老小區(qū)也能“秒傳秒下”，享受網(wǎng)上沖浪巔峰。

持續(xù)不斷的投入，帶來(lái)的是骨干網(wǎng)絡(luò)不斷迭代、接入網(wǎng)絡(luò)不斷完善和升級(jí)，寬帶用戶的接入網(wǎng)速?gòu)淖畛醯?M到了1000M，進(jìn)而開(kāi)啟智慧生活。

產(chǎn)品多豐富生活隨君選擇

中國(guó)移動(dòng)提出“全千兆”概念，集“千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi、千兆應(yīng)用、千兆服務(wù)”于一體，5G“全千兆”為用戶打造理想智慧生活。

在高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的支持下，全家WiFi業(yè)務(wù)，提升家庭網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，讓屋內(nèi)的Wi-Fi信號(hào)達(dá)到覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)；

中國(guó)移動(dòng)高清（原“魔百和”）特色互聯(lián)網(wǎng)大屏應(yīng)用，聚合了4K高清視頻、內(nèi)容點(diǎn)播、云VR、云游戲等服務(wù)，提供超高清、沉浸式體驗(yàn)；

還有家庭安防套餐，具備監(jiān)控、防盜兩大功能。"千兆看家"配備了400萬(wàn)像素超高清攝像頭和配套云存儲(chǔ)服務(wù)，特別適合需要時(shí)時(shí)確認(rèn)家庭成員狀態(tài)的家庭。

同時(shí)，移動(dòng)的手機(jī)+寬帶套餐包，很值得種草。比如“暢享50G”套餐，可以解決一家人一年的寬帶費(fèi)+一家人每月的流量費(fèi)+家人語(yǔ)音通話費(fèi)+出國(guó)7天國(guó)際漫游包?？戳似渌擞?jì)算結(jié)果，一單包攬后反而劃算。

不止是這9年，未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)也將用家庭寬帶卓越品質(zhì)，全力為每個(gè)家庭的美好生活加速！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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