1月7日，2023年春運啟幕，持續(xù)至2月15日，共40天，這是18年來最早的一次春運，也是“新十條”發(fā)布后的首個春運。伴隨著春運來臨，全省各大火車站、機場、航空公司表示，將細化優(yōu)化各項服務舉措，保障春運安全有序啟幕。

車站掛起紅燈籠、中國結

(資料圖片)

武漢鐵路局集團公司客運部預計，春運期間預計發(fā)送旅客1400萬人次，日均35萬人次，預計恢復至2019年的60%。預計節(jié)前發(fā)送旅客420萬人次，日均28萬人；節(jié)后發(fā)送旅客980萬人，日均39.2萬人。預計節(jié)前高峰日為1月20日（農歷臘月廿九），發(fā)送旅客45萬人次；節(jié)后高峰日為1月27日（農歷正月初六），發(fā)送旅客60萬人次。

目前，武漢鐵路局10萬職工已進入“春運狀態(tài)”，管內128個客運站已做好充分消殺消毒，部分車站貼起了“迎春運”“迎新春”的剪紙，各車站志愿服務崗已經就緒。今年春運，漢口站專門安裝紅燈籠111個、中國結40個、中國風的兔年窗花180面，在春運首日、農歷小年、大年三十為旅客朋友送“福”字、送春聯(lián)，讓旅客朋友把“福”帶回家。

1月6日，襄陽車站對外發(fā)布了各車站志愿服務窗口聯(lián)系電話及聯(lián)系人，旅客可以直接電話預約重點服務；武漢客運段、襄陽客運段發(fā)布了春運出行提示。

武漢、漢口、武昌站豐富互聯(lián)網(wǎng)訂餐和特產預定配送服務，全面推進列車掃碼訂餐，優(yōu)化調整線上餐飲品牌和特產品種，推進沿線美食上列車，實現(xiàn)特產配送服務升級。神農架站結合滑雪旅客出行特點，增派大批志愿者為行李多或帶有幼小兒童的旅客提供進站、安檢、檢票、上車、出站、換乘等服務。

鐵路部門在動車組列車上全面開展“鐵路暢行”服務，旅客通過掃描“鐵路暢行碼”，查詢列車正晚點信息、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等服務。

機場加大消殺力度

為營造安全健康的出行環(huán)境，宜昌三峽機場在候機樓出發(fā)層、到達層及各衛(wèi)生間等17個點位全覆蓋安裝53臺自動化過濾遠紫外線消毒器，同時在登機口、安檢區(qū)、自助值機等區(qū)域安裝12臺自動噴霧消毒機，實現(xiàn)無接觸式消毒。此外，由專業(yè)公司在每天航班結束后開展全面環(huán)境消殺，候機樓各崗位根據(jù)航班密度，開展每日不低于四次工作區(qū)域的全消殺，對于旅客頻繁到達場所或接觸物品，實行不超過2小時一次的實時消殺。

武漢天河機場、襄陽劉集機場、鄂州花湖機場等均加大了消毒頻次，努力為旅客出行創(chuàng)造相對安全、潔凈的環(huán)境。

針對首次乘坐東航、上航航班的旅客，東航將提供溫暖貼心服務。設置“首乘旅客”柜臺，座位安排上最大限度滿足旅客需求，引導旅客前往特殊旅客通道快速辦理安檢。遇到航班不正常時，工作人員會重點關注首乘旅客，協(xié)助快速辦理客票退改簽等手續(xù)。

襄陽機場推出“紅色登機牌”服務舉措，設置專用值機柜臺和安檢通道，為老弱病殘孕、無陪兒童、兩艙旅客、晚到旅客、軍人等特殊旅客提供便捷出行服務和高效通行。對于出行有困難的殘障人士，可提前致電機場問詢服務熱線0719-8876888告知需求，十堰武當山機場將提供無障礙車位、輪椅、專人指引等多項服務，確保旅客順利乘機。

春運期間，民航湖北安全監(jiān)督管理局將對全省機場、空中交通管制部門、航空公司、油料等單位進行春運專項督導。著重結合春運運輸特點，加強對危險品運輸安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作檢查，果斷處置可能危害民航安全及運行秩序的行為。

（湖北日報全媒記者 胡祎 通訊員 李濤 宋莉 宋萍）

關鍵詞： 武漢鐵路局 航空公司 全面開展