極目新聞記者 韓婷 鄭力強

通訊員 王玲

【資料圖】

1月27日，正值春節返程高峰，迷路老人誤入高速公路，湖北交投京珠運營公司赤壁收費站員工協同屬地公安民警合力護送老人平安回家。

上前勸阻

當日16時，收費班長趙剛正在廣場巡查，發現一位步履蹣跚的老人正準備從赤壁收費站入口步行進入高速，此時車道車流密集，情況十分緊急，趙剛立即示意后方車輛減速避讓，上前勸阻，并將老人帶到安全區域。

班長與其溝通發現，老人狀態不佳，語言含糊，現場班長無法清晰獲取老人家庭住址和親屬聯系方式，身上也沒有攜帶手機和其他有效證件。此時老人執意要再次往高速方向走去。

耐心溝通

情急之下，趙剛將情況上報給監控室，暫時將老人帶到便民服務亭，為老人端來熱水，安撫住老人情緒。因為無法有效獲取老人信息，讓工作人員犯了難，監控室同事緊急聯系了屬地派出所民警，詳細介紹了老人具體情況。

10分鐘后，派出所民警趕到現場。民警確認，老人今年90歲，為該轄區走失老人，于當天上午走失后，家屬心急如焚，一直通過各種方法尋找老人。現在老人誤入高速公路被及時發現。

協同民警攙扶老人上車

接到民警的好消息時，老人親屬激動不已，在電話中對收費站工作人員及民警同志，表示萬分感激。

最后班長趙剛協同民警將老人攙扶上車，所有人懸著的心終于放了下來。

趙剛表示：“這都是我們應該做的，老人能安全回到家就好！”

春運期間，赤壁收費站廣泛開展“暖心春運，情滿旅途”的志愿活動，用實際行動向廣大司乘和群眾展示優質、高效、溫馨的窗口形象，讓春運旅途更有暖意、更有溫情。

（圖片由通訊員提供）

關鍵詞： 高速公路 工作人員 步履蹣跚