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極目新聞記者 李慶

通訊員 向容芳 熊芳

2月6日，武漢市武昌區中南路街道何家垅社區網格員趙丹，接到轄區兩位老人銀行卡丟失的緊急求助，立即上門了解情況，并全程陪同“幫辦”，幫助成功補卡，老人感激不已。

網格員陪同老人前往銀行辦理補卡業務（通訊員供圖）

70多歲的熊婆婆和周爹爹去年辦理了特扶家庭申報，順利領取補助卡。前不久，兩人準備用卡時發現怎么也找不到了，于是詢問銀行工作人員，卻因程序復雜，加之兩人年事已高，無法按照要求辦理，擔心補助款項遺失，二老焦急萬分，于是向社區求助。

網格員趙丹了解情況后，連忙安撫老人，并主動陪同兩位老人一起前往銀行幫助辦理，在與銀行工作人員說明兩位老人的情況后，趙丹全程協助老人填表、辦卡、試卡，順利幫助老人辦理了補卡業務，補助也都從遺失卡中轉到新卡，細致周到的服務得到了老人的連連稱贊。

“謝謝你們，要不是有你們幫忙，我和老伴兒都不知道該怎么辦才好！”熊婆婆握著趙丹的手，眼里滿是感激。

何家垅社區相關負責人表示，兩位老人是社區重點關注對象，社區工作者會竭盡所能為老人提供服務，解決群眾急難愁盼問題。

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