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極目新聞?dòng)浾?周萍英

特約通訊員 白菲斐 通訊員 周胤伍 楊梓源

“阿姨，您女兒的身份證已經(jīng)辦好了，一會(huì)兒就給您送過(guò)去！”2月10日一大早，湖北襄陽(yáng)市公安局襄城區(qū)分局檀溪派出所戶籍民警湯敏撥通了市民呂奶奶的電話，言語(yǔ)間充滿暖意。

2月9日下午，呂奶奶向檀溪派出所求助稱，自己今年80歲了，一直與身患?xì)埣?、行?dòng)不便的女兒相依為命，當(dāng)天呂奶奶準(zhǔn)備為女兒買藥時(shí)，才發(fā)現(xiàn)女兒的身份證、醫(yī)?？?、病歷資料竟然全部丟失了。擔(dān)心延誤女兒病情，焦急的呂奶奶趕緊來(lái)到派出所想先為女兒補(bǔ)辦身份證。

民警將身份證送到呂奶奶家中（通訊員供圖）

戶籍民警湯敏立即向社區(qū)工作人員核實(shí)相關(guān)情況，并與社區(qū)民警一行開(kāi)展實(shí)地走訪，在確認(rèn)呂奶奶家庭信息后，趕到老人家中為其女兒拍照、采集指紋、填寫(xiě)信息，同時(shí)向市局治安支隊(duì)申請(qǐng)加急辦理，24小時(shí)內(nèi)就為呂奶奶的女兒辦好了身份證。民警全程耐心、熱情的服務(wù)，讓呂奶奶一家十分感動(dòng)，老人家向湯敏再三表示感謝。

小窗口服務(wù)大民生，小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。襄城警方將窗口服務(wù)化作聯(lián)系群眾的紐帶，為轄區(qū)行動(dòng)不便的居民開(kāi)辟“綠色通道”，用實(shí)際行動(dòng)架起“警民連心橋”，在服務(wù)中不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

關(guān)鍵詞： 窗口服務(wù) 相關(guān)情況 相依為命 表示感謝