(資料圖)

“今天辦稅的人很多，本以為要排一會兒，沒想到工作人員主動將我引到‘潮汐窗口’，證明文書很快就開出來了，為你們的服務點贊！”近日，到武漢經開區稅務局辦稅服務廳辦理業務的陳先生高興地說道。

為更好地解決大征期、節假日和稅費政策出臺前后辦稅服務廳人流驟增、業務繁忙等問題，武漢經開區稅務局本著“效率更高、服務更優”的原則，整合辦稅服務資源，在辦稅服務廳增設3個“潮汐窗口”。“潮汐窗口”由稅務“精兵強將”坐鎮，可受理全口徑業務，當后臺提醒叫號量突破辦稅臨界值時，“潮汐窗口”隨之啟動，及時分流辦稅群眾，有效貫通辦稅各流程、全區域，提升辦稅質效。如今，辦稅服務廳平均等候時長進一步縮短，業務平均辦理時長壓縮至2—3分鐘。

（沈俊 趙博通）

關鍵詞：