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武漢火車站站區文明接駁專班工作人員，幫助身體不適旅客出站。 通訊員供圖

一組以“共建全國文明城市”為主題的文明空間，近日亮相武漢火車站東廣場，助力打通旅客出行“最后一公里”。 通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 汪萬軍、汪倩）在武漢火車站東廣場，一組以“共建全國文明城市”為主題的文明空間亮相，明艷的綠色與周圍的鮮花造景相得益彰。依托文明空間，武漢站站區辦攜手武漢火車站、楊春湖客運換乘中心等站區單位工作人員組建站區文明接駁專班，為往來旅客提供咨詢引導、旅客幫扶等文明服務接駁，打通旅客出行“最后一公里”。

近日，武漢火車站站區文明接駁專班工作人員接到旅客陳先生12306求助電話，該旅客1小時后在武漢站下車，但因身體不便無法正常出站，希望能夠得到幫助。站區文明接駁專班根據陳先生提供的車次、車廂號、到站時間等信息提前做好接站準備，并與其家屬溝通確認送達目的地。列車到站后，專班人員攙扶陳先生坐上輪椅，拿好行李，一路護送陳先生到其家屬的私家車上。

據悉，站區辦依托文明空間，重點為老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客提供文明接駁服務，接力式護送旅客換乘私家車、出租車、公交、地鐵等。站區辦“女子執法中隊”在文明空間駐點辦公，遇到旅客求助時，及時趕赴現場進行協調處置，耐心細致地幫助旅客解決突發狀況、棘手問題。3月以來，站區文明接駁專班累計幫扶重點旅客進出站80余次。

下一步，武漢站站區辦還將推行黨員帶頭、輪流包崗，統籌安排各支部黨員干部參與站區志愿服務工作，在站區持續掀起“志愿紅”熱潮，為旅客打造文明便捷的出行體驗。

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