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極目新聞通訊員 陳桐

“我的腿腳不方便，醫(yī)保一直沒繳，試著跟稅務局打了個電話，他們立即上門幫我繳了醫(yī)保，這服務太貼心了！”4月25日上午，黃石市西塞山區(qū)月亮山社區(qū)的謝女士對前來輔導她繳納醫(yī)保的工作人員連連稱贊。

鄭莎在講解網(wǎng)上繳費操作流程

謝女士因為腿腳不方便，2023年上半年的靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險一直沒有繳納。最近，她一直為這個事發(fā)愁，聽說現(xiàn)在繳費可以在手機上繳，但她又不知道該如何操作，4月24日下午，她試著給西塞山區(qū)稅務局辦稅服務廳打電話請教。

接線員鄭莎了解情況后，讓她不要著急，登記好相關信息后，告知她可以上門提供幫助。4月25日上午，鄭莎和同事帶著網(wǎng)上繳費宣傳手冊和智能POS機來到謝女士家，幫她成功繳納了上半年的基本醫(yī)療保險費。

住在同一個社區(qū)的左大爺子女一直忙于工作，讀小學的孫子一直是他帶，孫子今年的居民醫(yī)保也一直沒有交。

鄭莎發(fā)放網(wǎng)上繳費宣傳手冊

西塞山區(qū)稅務局利用大數(shù)據(jù)將社區(qū)居民繳費信息與上年度居民醫(yī)保、社保繳費信息進行比對，篩選出重點服務人群，上門點對點輔導。左大爺孫子的信息被比對出來，于是稅務干部上門輔導左大爺繳納了他孫子的居民醫(yī)保費。

“這個服務真及時啊，幫了我們老年人的大忙！”左大爺為稅務部門的溫馨服務點贊。

今年以來，西塞山區(qū)稅務局持續(xù)在精細服務上發(fā)力，全面強化“納稅人繳費人少跑路、稅務部門多跑步”的服務理念，在做實“稅費E站”的同時，利用大數(shù)據(jù)比對，向繳費困難居民開展定向宣傳輔導，為繳費人精確畫像，將定制服務精確到樓棟、門牌號，讓繳費人進一步體驗稅務服務的速度和溫度。

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