荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳萌萌）“這次街道領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線接訪，我們很高興很感動(dòng)，噪音擾民等問題都得到了解決，我們對(duì)處理結(jié)果很滿意！”近日，武漢經(jīng)開區(qū)鄧南街金城村村民鄧大爺感到心情格外舒暢。

據(jù)了解，8月份以來，因漢南長(zhǎng)江大橋及接線工程施工需要，中鐵大橋局第七工程有限公司項(xiàng)目部在金城村內(nèi)不間斷打樁施工，施工點(diǎn)距離村民房屋直線距離不到200米，造成金城村50余戶村民深受噪音打擾，部分導(dǎo)致村民房屋產(chǎn)生裂縫，存在一定矛盾糾紛和安全隱患。

“我們多次向項(xiàng)目部反映沒有結(jié)果，實(shí)在沒有辦法了，只好讓子女撥打市民熱線投訴求助！”朱婆婆無奈說道。

接到市民熱線投訴后，鄧南街道分管信訪工作的負(fù)責(zé)人第一時(shí)間安排部署，在金城村村委會(huì)干部的配合下，帶領(lǐng)工作人員深入村民家中了解情況，耐心安撫村民情緒，面對(duì)面聽取鄧大爺、朱婆婆等村民訴求，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人到場(chǎng)共同商討解決方案。

經(jīng)過反復(fù)溝通，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人表示：“此次施工確實(shí)因前期宣傳不夠、搶抓工程進(jìn)度，給村民造成了困擾，項(xiàng)目部愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。”

在街道信訪辦調(diào)解下，項(xiàng)目部和村民簽訂了調(diào)解協(xié)議，就施工時(shí)間、補(bǔ)償金額、房屋維修等事項(xiàng)達(dá)成了一致。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。鄧南街道積極踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，大興調(diào)查研究之風(fēng)，一線接訪、直面矛盾，千方百計(jì)解決群眾急難愁盼，把各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層，化解在萌芽，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

2023年以來，鄧南街道累計(jì)接待各類信訪投訴16批31人次，化解信訪件24件，化解率達(dá)90%。

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