上海市靜安區(qū)人民檢察院日前披露了一起利用搶票軟件搶購倒賣博物館等文化場館門票案。

去年7月，在上海市靜安區(qū)某博物館外，王瑤想為來看望她的父母購買門票，多次刷新手機(jī)預(yù)約頁面，均顯示“預(yù)約已滿”。

王瑤發(fā)現(xiàn)，盡管官方小程序每日放票時(shí)就“秒空”，但社交平臺上卻頻繁彈出“代搶成功”的推廣。一天，王瑤收到一條私信，自稱“小陳”的賣家表示有內(nèi)部渠道可購票。王瑤支付了比原價(jià)高出3倍的費(fèi)用，收到了電子票碼。

5月16日，檢方以非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對該案3名犯罪嫌疑人提起公訴，由此揭開博物館門票“秒空”背后的玄機(jī)。

2024年10月12日，某博物館工作人員前往上海市公安局靜安分局報(bào)警，稱自當(dāng)年7月底至報(bào)案時(shí)，第三方平臺頻繁出現(xiàn)該館高價(jià)門票待售現(xiàn)象，懷疑有“黃牛”通過技術(shù)手段搶票，導(dǎo)致部分通過正規(guī)渠道購票的游客無法搶到門票。

公安機(jī)關(guān)很快鎖定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后將王平、劉陽、何東等犯罪嫌疑人抓捕歸案，并當(dāng)場查獲搶票軟件、設(shè)備等。

王平到案后交代，他在大學(xué)期間就開始從事“黃牛”生意。一次偶然機(jī)會，他購得一代碼文件，將其加載到某應(yīng)用程序中，就能避開文化場館微信購票小程序的時(shí)間限制，提前進(jìn)入購票頁面，填寫信息進(jìn)行搶票。

“通過這種方法，搶票成功率遠(yuǎn)高于手動操作，嚴(yán)重?cái)_亂了正常購票秩序。”該案承辦檢察官胡俊君說。

2023年8月，王平與好友劉陽等人成立“工作室”，王平負(fù)責(zé)購買搶票軟件、尋找客戶、組織“搶手”搶票及分贓等，劉陽負(fù)責(zé)整理客戶信息、結(jié)算“搶手”報(bào)酬等。

該團(tuán)伙的數(shù)百名“搶手”緊盯博物館等文化場館放票時(shí)間，提前利用搶票軟件錄入游客身份證號、聯(lián)系方式等購票信息，放票時(shí)集中搶票，成功率一般在60%-70%。

該團(tuán)伙與某旅行社達(dá)成合作，旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人憑借其在旅游行業(yè)的資源和渠道，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺招攬游客，將門票以講解服務(wù)套餐形式加價(jià)出售，“黃牛”和旅行社均獲取豐厚利潤。

“游客購買的所謂‘門票與講解服務(wù)套餐’，實(shí)際上大部分費(fèi)用都是‘黃牛’加價(jià)。”胡俊君介紹，“幾十元門票，經(jīng)過‘黃牛’和旅行社層層加價(jià)后，價(jià)格翻了數(shù)倍。”

辦案檢察官了解到，該旅行社提供講解服務(wù)的人員大多沒有導(dǎo)游證，不是博物館等文化場館的專職講解員，旅行社一般通過校招、員工內(nèi)推或同行介紹等渠道招攬講解員。

經(jīng)檢方審查認(rèn)定，2023年8月至2024年10月，王平、劉陽等人組織數(shù)百名“搶手”，搶購文化場館門票9000余張，獲利20余萬元并進(jìn)行分贓。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情況正在進(jìn)一步查證中。

檢方認(rèn)為，本案中，犯罪嫌疑人王平、劉陽、“搶手”何東等人非法避開購票系統(tǒng)的時(shí)間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺操作權(quán)限并超越授權(quán)時(shí)間訪問修改信息，搶票獲得的購票入館二維碼，系利用搶票軟件非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

胡俊君表示，博物館等文化場館是傳承和弘揚(yáng)文化的重要場所，“黃牛”利用技術(shù)手段搶票加價(jià)出售的行為，破壞了公平的購票環(huán)境，損害了公眾的文化權(quán)益。

4月15日，中國國家博物館發(fā)布公告稱，在原有參觀實(shí)名制基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出預(yù)約賬號實(shí)名認(rèn)證，門票預(yù)約邁入“雙實(shí)名制”時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士分析，此新規(guī)的一大亮點(diǎn)在于對門票預(yù)約資格進(jìn)行嚴(yán)格“過濾”，直接封堵了“黃牛”借助虛擬賬號搶票的關(guān)鍵通道，未通過實(shí)名認(rèn)證的預(yù)約賬號將無法進(jìn)行門票預(yù)約。

多家文化場館通過技術(shù)手段防范“黃牛”搶票。故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機(jī)刷流量；南昌八一起義紀(jì)念館利用技術(shù)識別異常IP，將頻繁預(yù)約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區(qū)在滿員后，游客可通過小程序候補(bǔ)退票資源，按候補(bǔ)順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

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