(資料圖片)

湖北日報訊（記者朱惠、通訊員但念、黃欽）為進一步提升基層政務服務能力，加強對街道（社區）工作人員社保、醫保的業務操作，近期，武漢市漢陽區行政審批局組織街道（社區）開展首批醫保、社保業務跟班學習培訓。

參加此次跟班學習的人員，分別在漢陽區政務服務中心醫保、社保綜合窗口及后臺跟班實操。為提高學習效率，根據崗位業務技能的需求，跟班學習采取“一對一”的輔導模式，安排窗口業務能手與跟班學習人員結成“對子”，手把手傳、幫、帶，指導其開展具體業務操作，學習社保醫保業務的窗口收件、線上線下業務辦理、大廳引導、自助機的操作使用，以及如何使用鄂匯辦APP和支付寶APP等其他軟件進行業務辦理。

這次跟班學習，還專門組建了“跟班學習聯系群”，每日打卡、匯報學習心得，負責此次跟班學習的同志全程跟進掌握跟班對象的思想動態、學習重點，確保跟班學習有質量、有效果、有保障。“通過這次跟班學習，區社保處工作人員傳授了我們很多寶貴經驗，我們將把社保工作中的好做法、好經驗、帶回工作崗位，學以致用。”來自鸚鵡街道便民服務中心工作人員說道。

下一步，漢陽區行政審批局將緊扣民生事項下放實際需求，精細精準做好政務服務工作，加大跟班學習力度，依托線上+線下培訓資源，開設示范培訓班，采取“一對一”“一對多”方式，整合各部門力量，進一步加強互動交流，提高服務質效。

關鍵詞： 工作人員 線上線下 政務服務中心