繪圖/劉陽

□楚天都市報極目新聞評論員 吳雙建

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這個五一小長假，游客張先生（化姓）從江蘇驅(qū)車到廣東珠海游玩。5月1日，他在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一則收費(fèi)截圖信息，稱他在珠海停車31個小時，被收取640元停車費(fèi)用。由于此事在網(wǎng)絡(luò)輿論下發(fā)酵，涉事酒店向張先生退還640元費(fèi)用。（據(jù)5月3日上觀新聞）

聲音

光明日報：市場經(jīng)濟(jì)也是法治經(jīng)濟(jì)。面對各種“刺客”，法律應(yīng)該充當(dāng)好“鎧甲”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。不管是地方政府，還是旅游行業(yè)市場主體，都應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到，良法善治是最好的營商環(huán)境，也是促進(jìn)整個旅游業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的前提。

張先生遇上的是不是“停車刺客”，真不好直接下定論。張先生表示，他取車時，核實(shí)過酒店方的收費(fèi)公示信息，該停車場每小時收費(fèi)為20元且不封頂。

就是說，酒店方收取640元停車費(fèi)，是有依據(jù)的。車是張先生的朋友代停的，他可能沒有注意到公示內(nèi)容。

那么，是不是酒店想靠高價停車費(fèi)來創(chuàng)收呢？恐怕也未必。該酒店位于熱門景點(diǎn)附近，停車需求很大，如果收費(fèi)低了，游客都在這里停車，可能影響酒店客人停車住宿。所以，設(shè)置高價停車費(fèi)，不排除“勸退”的因素。如果“勸不退”，也可以收一筆錢，這樣達(dá)到一種平衡。

但我還是要問，這640元停車費(fèi)，真的合乎情理嗎？

對此，珠海市12345回復(fù)，珠海的商業(yè)配套停車場執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，由停車場經(jīng)營者根據(jù)建設(shè)成本、市場供求、競爭狀況、社會承受能力等因素，依法自主確定。

這個解釋太宏觀了，可能無法服眾。建設(shè)成本云云，難以直接體現(xiàn)到收640元停車費(fèi)的事件上來。

報道中還稱，該片區(qū)不少酒店的停車費(fèi)也很高，但有的酒店是150元封頂。對于這150元的封頂價，不管是外地游客還是本地居民，意見都很大，建議有關(guān)部門整治。

每一個被叫“刺客”的收費(fèi)當(dāng)事者，都可能會喊冤。但人們心中自有一桿秤，認(rèn)為它們超出了常情常理。所以，涉事酒店有必要在車庫入口處用大字標(biāo)明“每小時20元，上不封頂”，讓車主一看就懂，從而決定是否停車。現(xiàn)在很多收費(fèi)公示字體偏小，達(dá)不到醒目、讓人知曉的效果。

另一方面，城市也要算大賬。不少網(wǎng)友在留言中表示，這樣的高收費(fèi)，對城市旅游形象是一種損害。

酒店方收了這么久的高價停車費(fèi)，為什么這次又退款給張先生呢？難道不是他們也怕這件事影響自己的生意嗎？他們知道，不能為了芝麻丟了西瓜。一家酒店要講口碑，一座城市也是如此。規(guī)范酒店停車費(fèi)用，給出合理的指導(dǎo)價格，這樣執(zhí)法部門才有法可依。

當(dāng)前，旅游城市口碑化吸客的趨勢非常明顯。金杯銀杯不如人的口碑。不管哪個地方，真誠待客，網(wǎng)友是不會虧待這個地方的，最鮮活的例子是山東淄博。如果吃相難看，哪怕抱著金飯碗，都可能無飯可吃。這是啟示，也是警醒。

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